Resolución App Samsung

A raíz de una actualización por parte de la compañía Samsung durante el mes de febrero, algunos terminales se han visto afectados y presentaban un aumento de la resolución de pantalla a la hora de abrir la App de Biwenger. A pesar de ser un problema ajeno a nosotros, hemos trabajado codo con codo con varios usuarios para intentar buscar una solución lo antes posible y así poder dar una buena experiencia de uso en nuestra App.

A continuación listamos una serie de pasos que debes seguir para poder solventar este problema:

1. Cierra todas las apps abiertas
2. Ajustes → Funciones Avanzadas → Desactivar Game Launcher
3. Galaxy Store → Menú (abajo a la derecha) → Actualizaciones → Actualizar todo
4. Abrir app de Biwenger → Pinchar sobre icono abajo a la izquierda (es como un mando de videojuego (Si no te aparece este botón baja hasta el apartado de modelos antiguos)) → Pinchar sobre el icono de “pieza de puzzle” → Si no está instalada la app instalarla o actualizar → Activar “Game Booster Plus” → Una vez activado, pulsar encima de las letras “Game Booster Plus” → Pinchar en Biwenger → Abrir las opciones  deslizando hacia arriba donde pone “Personalizado” → Cambiar a “Equilibrado” y aplicar (si ya lo tenias en “Equilibrado” cámbialo a “Priorizar rendimiento”). También puede ser que, si no te funciona, debas pulsar el botón de «calidad alta»
5. Abre la app de Biwenger

Si a pesar de seguir estos pasos no se resuelve el problema, debes ir a «Galaxy Store», buscar la App «Game Plugins» y desinstalarla, luego vuelve al punto 4.

Modelos Antiguos

Si has llegado hasta aquí es porque en el punto cuatro de este tutorial no te aparece el icono del puzzle. En su lugar debes tener el icono de un engranaje, pulsa ahí para entrar en los  “Ajustes de Game Booster”, y en el apartado “Optimización de juegos”, selecciona la opción “Estándar”. Posteriormente, reinicia el dispositivo y estará arreglado el problema.

Gracias por tu paciencia y por confiar en Biwenger