Vídeos promocionales

Son videos cortos de publicidad que puedes ver en Biwenger para obtener créditos una vez que hayas finalizado la reproducción del mismo. Dependiendo de si tenéis contratada la cuenta Premium o no, recibirás 1 o 2 créditos por cada vídeo visualizado.

Esta tecnología está en constante desarrollo con nuestros proveedores de publicidad y está sujeta a cambios diarios que no son visibles por el usuario en forma de actualización de la App, así como de una posible inestabilidad en algunos terminales, pero trabajamos día a día para seguir mejorando la utilidad de estos vídeos.

La única forma de realizar esta visualización es a través de la App móvil, ya que por exigencias de nuestro proveedor, no es posible ver este tipo de videos en el navegador de ordenador o móvil.

No puedo ver vídeos o no se añade el crédito

Algunos usuarios experimentan la anterior mencionada inestabilidad con los vídeos, los cuales visualizan vídeos y no se les ingresa el crédito o no les da opción de ver ningún vídeo. Lo primero que hay que decir es que, si no aceptas el consentimiento de los datos que aparece al entrar a la App, no podrás ver vídeos o recibir créditos.

Ahora bien, a veces ocurre que no te funciona correctamente mientras que en otro terminal móvil de las mismas características, misma marca y mismo modelo, funciona perfectamente. Esto puede llegar a suceder en cualquier terminal sin importar que el modelo tenga 5 años de vida o haya salido hace un mes al mercado, además hemos comprobado que el 99.9% de los casos se da en terminales con sistema operativo Android.

A continuación, vamos a ver ciertas pautas a seguir para intentar minimizar o anular la inestabilidad:

• La reproducción de los vídeos está limitada por la oferta que tenga nuestro proveedor frente a la demanda de los usuarios, lo que implica que pueda haber momentos en los que no haya vídeos disponibles para algunos usuarios.
• Tras visualizar muchos videos, el anunciante puede marcarte como usuario poco valioso y reducir el inventario de videos disponibles, por lo tanto, estarás un tiempo sin poder ver videos. Probar en otro dispositivo puede solucionar esta limitación.
• Actualizar sistema operativo
• Actualizar app de Biwenger desde la tienda de aplicaciones
• Ir a ajustes, pestaña “interfaz” y pulsar el botón “Recargar web/app”
• El vídeo se ingresa pero no queda reflejado en el contador, puedes comprobarlo haciendo alguna acción que requiera utilizar créditos.
• Desinstalar bloqueador de publicidad para móvil
• Borrar la app y volver a descargarla (No perderás tus ligas)
• Desactivar VPN
• Nuestro proveedor no tiene vídeos disponibles para tu país en estos momentos
• [SOLO ANDROID] Ir a ajustes del sistema/Aplicaciones/Biwenger y pulsa el botón «borrar datos/cache», seguidamente borra la app, vuelve a bajarla y luego reinicia el teléfono.

Cookies

Es posible que no podamos ver videos promocionales o a la hora de visualizarlos, este no termine del todo y, por lo tanto, no nos dé la recompensa si no hemos aceptado las cookies de la App al completo, es un requisito de proveedor y aunque no sea necesario aceptar las para jugar a Biwenger, si es que es posible que de no hacerlo, tengamos problemas con los videos. Si deseas activarlas, puedes ir a ajustes>>acceso y cuenta y pulsar en el botón “Configuración de privacidad”. Es posible que debas ir a a los ajustes del navegador Chrome/Cookies de terceros y activarlas para todos para que te deje aceptar todas las cookies en Biwenger. Por ultimo, no olvides de reiniciar tu terminal.

Solucionar problemas en teléfonos Samsung

Además, en móviles Samsung hemos detectado que el problema se soluciona desactivando el modo rendimiento. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:

1- Ajustes del sistema
2- Mantenimiento del dispositivo
3- Batería
4- Modo de rendimiento

Cambiar dirección DNS

Este nuevo descubrimiento ha ocasionado que muchos usuarios que no podían ver videos ahora sí puedan hacerlo, especialmente en móviles Xiaomi. Para ello, ve a ajustes del teléfono, localiza «DNS» en el buscador de ajustes y entra en «DNS privado». Posteriormente, selecciona la opción de automático. Finalmente, reinicia el teléfono y ya deberían salirte nuevamente los vídeos.

Gracias por tu paciencia, trabajamos día a día para mejorar Biwenger.